近年來，我市堅持以提升服務(wù)能力為核心目標(biāo)，通過線上線下深度融合、流程標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)優(yōu)化、便民舉措不斷創(chuàng)新，扎實推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化改革，著力構(gòu)建高效能、高品質(zhì)、高水平的政務(wù)服務(wù)體系，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度與獲得感。
我市以全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺為支撐，推動所有政務(wù)服務(wù)事項納入平臺統(tǒng)一辦理。社保醫(yī)保、教育衛(wèi)生等多類便民應(yīng)用接入“甘快辦”APP等移動端，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)深化“一門、一網(wǎng)、一線”改革，“最多跑一次”“只進一扇門”“不見面審批”等服務(wù)模式廣泛推行。
我市整合各類政務(wù)服務(wù)熱線，科學(xué)設(shè)置綜合坐席與供暖、人社等重點領(lǐng)域?qū)Ｏ?，持續(xù)完善平臺功能與知識庫。通過建立健全轉(zhuǎn)辦、督促、落實與協(xié)調(diào)機制，加強督查督辦與跟蹤問效，確保企業(yè)和群眾訴求得到及時響應(yīng)與高效處置。
我市推出一系列務(wù)實舉措，工程建設(shè)項目審批提質(zhì)增效，多項證照實現(xiàn)電子化，并率先推出特定備案事項全流程在線辦理模塊；企業(yè)開辦時間大幅壓縮，在房屋租賃合同備案等領(lǐng)域探索推行智能審批；水電氣暖等公共服務(wù)報裝流程顯著簡化。一系列精細化、人性化的服務(wù)創(chuàng)新，讓辦事體驗更加暖心、舒心。（記者張婷）
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